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Devoluciones

Si el cliente desea devolver uno o más artículos, podrá hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, siempre que los productos estén intactos, sellados, completos y dentro de su embalaje original, el cual no podrá estar dañado, alterado o rayado.

Para ejercer su derecho de devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través de los medios de contacto existentes (https://atelier-do-sabao.myshopify.com/pages/contacto), especificando el número de pedido, la descripción o la referencia del/de los producto/s que desea devolver y la forma de reembolso que desea.

El cliente también deberá tener en cuenta si el producto que desea devolver fue adquirido en el marco de alguna campaña promocional y si, por ese motivo, se benefició de algún producto de regalo. Si es el caso, deberá devolver no solo el producto en cuestión, sino también el regalo que le fue entregado con su compra. Ambos productos deberán cumplir las directrices mencionadas anteriormente.

Solo es posible la devolución de un pack en su totalidad. Si el cliente desea devolver un producto que pertenece a un pack, deberá devolver todos los productos que constituyen dicho pack. Todos los productos deberán cumplir las directrices mencionadas anteriormente.

El/los artículo/s deberán ser enviados a la siguiente dirección: ATELIER DO SABÃO, Rua 36, 416, 4500-432 Espinho.

No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como de productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con signos de haber sido utilizados.

Tampoco se aceptará la devolución de productos con una fecha de caducidad inferior a un mes.

Cambios

El cliente deberá proceder a la devolución del/de los artículo/s, solicitar el respectivo reembolso y realizar una nueva compra. Todo el proceso de devolución se describe en el apartado de devoluciones.

Métodos de reembolso

Atelier do Sabão hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, salvaguardando, sin embargo, un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido devuelto en la tienda arriba indicada.

Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta. Si el pago se realizó a través de uno de los demás métodos disponibles en el momento de la compra, no siendo posible realizar el reembolso a través del medio de pago original correspondiente, se solicitará al cliente que indique los datos de la cuenta bancaria a la que desea que se transfiera el importe a reembolsar.

Dirección de la tienda:
Rua 36, ​​416, 4500-432 Espinho, Portugal

Horario de apertura: Laborables de 9:30 a 13:00 horas y de 14:30 a 19:00 horas | Sábados 10:00h-13:00h

cerrado los domingos y festivos

Contactos:

+351 224 008 815 (Llamada a fijo nacional)

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